Døgnåpen kundeservice med 97 % positiv respons
Tredal er en familieeid norsk tilhengerprodusent med over 130 års historie. AIKI moderniserte driften med autonome AI-agenter som håndterer kundeservice døgnet rundt for Tredal og utleiekonseptet Leiehengeren, og automatiserer kritiske logistikkprosesser.
Kundehenvendelser på telefon og chat måtte besvares raskt, også utenfor arbeidstid. Samtidig ble lagerstatus for utleiehengere på hver lokasjon fulgt opp manuelt mellom ulike systemer, noe som stjal tid fra kjernedriften.
En digital medarbeider håndterer henvendelser på telefon og chat døgnet rundt med full kontekstoverføring. Antall hengere og maks kapasitet per lokasjon synkroniseres automatisk mellom utleiesystemet og interne oversikter, og praktiske kurs ga teamet trygghet i de nye verktøyene.
10 000 meldinger håndtert med 97 % positiv respons og rundt 30 timer spart per måned. Daglig leder Sverre Langseth beskriver samarbeidet som utmerket, løsningsorientert og tilpasset bedriften.