AI-chatbot
De fleste chatboter blir skrudd av innen et år. Ikke fordi teknologien er dårlig, men fordi de ble satt opp til å svare på spørsmål ingen stilte — og ikke kunne svare på dem folk faktisk stilte.
Vi leverer ikke chatboter. Beskriv hva kundene spør om, så matcher vi deg med inntil fem leverandører som har satt tilsvarende i drift.
Regelstyrt bot
Følger et manus du har skrevet. Forutsigbar, billig og lett å kontrollere — men svarer bare på det den er programmert til, og oppleves raskt som en knapperekke i forkledning.
AI-chatbot på egne data
Leser deres egen dokumentasjon og formulerer svar selv. Dekker langt flere spørsmål, men kan ta feil. Kvaliteten avhenger nesten helt av hvor ryddig kunnskapen deres er fra før.
Integrert løsning
Slår opp i ordre, kundedata og systemer i sanntid, og kan utføre handlinger. Dyrest, og den eneste varianten som løser «hvor er pakken min» uten å sende kunden videre.
Hva ai-chatbot koster i Norge
| Leveranse | Prisnivå | Type |
|---|---|---|
| Regelstyrt bot på ferdig plattform | 390 – 2 500 kr | Per måned |
| AI-chatbot på egne data, oppsett | 60 000 – 250 000 kr | Engangs |
| Integrert løsning mot CRM eller ordre | 250 000 – 800 000 kr | Prosjekt |
| Drift og lisens | 3 000 – 25 000 kr | Per måned |
| Forbruk per samtale | 1 – 8 kr | Per samtale |
Boten som ikke vet at den ikke vet
Det som avgjør om en chatbot overlever i drift er ikke hvor godt den svarer når den kan, men hva den gjør når den ikke kan. En god løsning sier ifra og overfører til et menneske med hele samtalen synlig. En dårlig gjetter, eller sender kunden i sirkel — og da ringer de uansett, bare mer irriterte.
Spørsmål som avslører hvem som har levert før
- 01Hva gjør boten når den ikke forstår — sier den ifra, eller gjetter den?
- 02Ser mennesket som overtar hva som allerede er sagt?
- 03Hvor mange spørsmål løser den uten menneske hos en kunde som ligner oss?
- 04Hvordan oppdager vi at den begynner å svare feil?
AI-chatbot — det folk lurer på
Hva koster en AI-chatbot?
En regelstyrt bot på ferdig plattform koster fra 390 til 2 500 kroner i måneden. En AI-chatbot bygget på egne data koster 60 000 til 250 000 i oppsett pluss 3 000 til 25 000 i måneden. Skal den slå opp i ordre og kundedata i sanntid, ligger prisen på 250 000 til 800 000.
Hva er forskjellen på chatbot og AI-chatbot?
En vanlig chatbot følger et manus og svarer bare på det den er programmert til. En AI-chatbot leser deres dokumentasjon og formulerer svar selv. Den første er billigere og mer forutsigbar, den andre dekker langt flere spørsmål — og kan ta feil.
Hvor mye av kundedialogen kan en chatbot ta?
Realistisk 30 til 60 prosent av førstelinjen. Leverandører som lover 80 eller 90 prosent, snakker som regel om et utvalg spørsmål boten er trent på, ikke om alt som kommer inn. Spør alltid hva nevneren er.
Trenger vi rydde i dokumentasjonen først?
Ikke perfekt, men entydig. Den vanligste årsaken til at en AI-chatbot svarer feil, er at den leser et utdatert dokument ingen har fjernet. Det er ofte den billigste forbedringen dere kan gjøre selv før prosjektet starter.
Hva koster det å bruke Innovena?
Ingenting. Beskriv behovet, få tilbud fra inntil fem leverandører, og velg selv. Vi tar betalt fra leverandørene, ikke fra deg.
AI i kundeservice
Automatisert support som avlaster førstelinjen.
AI-agenter og copiloter
Agenter som utfører arbeid, ikke bare svarer på spørsmål.
AI-utvikling
Skreddersydde AI-løsninger bygget på egne data og prosesser.
AI-byrå
Sammenlign norske byråer som leverer AI-prosjekter.
AI-nettside
Nettsider der AI driver personalisering og innhold.
AI-rådgivning
Hjelp til å finne ut hvor AI faktisk gir avkastning hos dere.
Beskriv problemet, ikke løsningen
Leverandører som får et problem å bryne seg på, gir langt bedre tilbud enn de som får en kravliste.