Er du på jakt etter måter å øke konverteringsraten og gjennomsnittlig handlekurvverdi i nettbutikken din? Ved å implementere de rette strategiene kan du oppnå en betydelig økning i omsetningen.
Her er 10 konkrete tips som vil hjelpe deg med å optimalisere nettbutikken, øke salget og gi kundene dine en sømløs handleopplevelse.
1. Forenkle prosessen med å legge til flere produkter i handlekurven
Dine eksisterende kunder er de enkleste å selge til. Ved å strategisk vise komplementære produkter, bestselgere eller kampanjevarer på produktsidene, kan du oppmuntre de som allerede handler til å kjøpe mer. Dette kalles mersalg.
Nøkkelen er å sørge for at produktforslagene oppleves som relevante for kunden. Gode, personaliserte anbefalinger vil ikke bare øke gjennomsnittlig ordreverdi, men også forbedre kundeopplevelsen ved å gjøre handleprosessen mer effektiv.
2. Skap en følelse av hastverk
Å få kunder til å kjøpe et produkt de ikke ønsker er vanskelig, men du kan påvirke dem til å handle i dag fremfor i morgen. Hvis kundene utsetter kjøpet, er det en risiko for at de går tilbake til søkemotorene og finner en av dine konkurrenter i stedet.
Bruk taktikker som "begrenset antall", "x igjen på lager" eller tidsbegrensede rabatter for å skape en følelse av hastverk. Vær imidlertid forsiktig så det ikke blir for påtrengende eller gir en negativ effekt. Vis lagerstatus og nedtelling til salg på en måte som passer med merkevaren din.
3. Vis frem kundeomtaler for å bygge tillit
Kundeomtaler, også kjent som "reviews", skaper trygghet og tillit. De kan øke både konverteringsraten og gjennomsnittlig ordreverdi i nettbutikken din.
Du kan også bruke omtaler for å skille deg ut i Googles søkeresultater, både i shopping-oppføringer og organiske resultater. Vurder å bruke systemer som Trustpilot, Yotpo eller norske Lipscore for effektiv håndtering og utnyttelse av kundeomtaler.
4. Bygg e-postlister for å holde kontakten med kundene
De fleste som besøker nettbutikken din er ikke klare til å kjøpe med en gang. For å sørge for at disse kundene kommer tilbake når de er klare til å handle, er det viktig å holde kontakten. Nyhetsbrev på e-post er en rimelig og effektiv måte å gjøre dette på.
For å samle e-postadresser kan du bruke metoder som pop-ups, exit intent pop-ups, ønskelister, gratis e-guider, konkurranser, kundeklubber og lead-annonser på Facebook og Google. Test ulike budskap, mengde tekst og tidspunkt for å finne den rette balansen uten å være for påtrengende.
5. Bruk smarte e-poster for å øke salget
Når du har samlet e-postadressene, kan du kommunisere med kundene dine før, under og etter kjøp. Med automatiserte systemer kan du sende personlige og relevante e-poster basert på kundens atferd og preferanser.
Eksempler på effektive e-poster inkluderer:
- "Et produkt du så på er nå på salg"
- "Produktet på ønskelisten din er tilbake på lager"
- "Vi savner deg, se hva som er nytt i butikken"
- "Gratulerer med dagen, her er din rabattkode"
Husk også å sende påminnelser for gjenkjøp av forbruksvarer, slik at kundene handler hos deg neste gang også.
6. Få varsel når noe går galt i nettbutikken
Med de mange komplekse systemene som kjører i bakgrunnen av en nettbutikk, er det uunngåelig at feil eller "bugs" oppstår fra tid til annen. Sørg for at du eller andre webansvarlige blir varslet umiddelbart når dette skjer, slik at problemene kan løses raskt.
Jo lengre tid feil forblir uløst, desto flere kunder vil forsvinne til konkurrentene dine. Dette kan føre til tap av potensielt salg og inntekter.
7. Bruk innsikt om besøkende for smart mersalg
For å få best mulig effekt av mersalgsaktivitetene dine, bør du tilstrebe å gjøre dem så personlige som mulig. Hvor godt kjenner du kundene dine? Vet du hvem som er dine mest lojale VIP-kunder? Og enda viktigere, vet du hvilke produkter som skaper høyest livstidsverdi?
Med innsikt fra data kan du identifisere de beste kundene og produktene som gir mest igjen over tid. Bruk denne informasjonen til å fremme disse produktene og belønne lojale kunder med eksklusive tilbud og tidlig tilgang.
8. Optimaliser nettbutikken for mobil
Med stadig økende mobilbruk er det avgjørende at nettbutikken din er optimalisert for mobile enheter. En responsiv design som tilpasser seg skjermstørrelsen vil forbedre brukeropplevelsen og øke konverteringsraten.
Sørg for at navigasjonen er enkel, bilder lastes raskt og betalingsprosessen er sømløs på mobil. Test nettbutikken på ulike enheter for å identifisere og løse eventuelle problemer.
9. Tilby flere betalingsalternativer
Kunder har ulike preferanser når det gjelder betaling. Ved å tilby et bredt utvalg av betalingsalternativer, som kredittkort, PayPal, Vipps og Klarna, gjør du det enklere for kundene å fullføre kjøpet.
Vurder også å tilby delbetaling eller avbetaling for større kjøp. Dette kan senke terskelen for å handle og øke gjennomsnittlig ordreverdi.
10. Kontinuerlig testing og optimalisering
For å maksimere salget i nettbutikken din er det viktig med kontinuerlig testing og optimalisering. Bruk A/B-testing for å sammenligne ulike versjoner av sider, knapper og kampanjer for å se hva som fungerer best.
Analyser data fra Google Analytics og andre verktøy for å identifisere områder for forbedring. Vær proaktiv i å gjøre endringer basert på innsikten du får for å holde nettbutikken din optimalisert for konvertering.
Konklusjon
Ved å implementere disse 10 tipsene kan du øke salget i nettbutikken din betydelig. Fra å forenkle mersalg og skape hastverk, til å bygge tillit med kundeomtaler og sende personlige e-poster, er det mange måter å optimalisere nettbutikken for konvertering.
Husk å kontinuerlig teste og optimalisere basert på data og innsikt. Med de rette strategiene på plass kan du se en solid økning i omsetningen og gi kundene dine en førsteklasses handleopplevelse.
Er du klar for å ta nettbutikken din til neste nivå? Kontakt oss i dag for en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe deg med å øke salget og lykkes på nett.